Ajuda

Primeiros passos

Como registro um gasto ou uma receita?

Na aba Lançamentos, toque no botão + e escolha "Novo lançamento". Se você tem a foto de um comprovante ou o print da notificação do banco, escolha "Importar via OCR": o Pace lê a imagem e monta os lançamentos pra você conferir antes de salvar. Dá pra importar várias imagens de uma vez.

Qual a diferença entre categoria e tag?

A categoria diz o QUE foi o gasto (Alimentação, Transporte, Saúde). A tag diz de QUAL parte da sua vida ele veio — por exemplo #Pessoal e #Consultório — e cada lançamento tem uma só. Assim você consegue ver "quanto gastei com Transporte" e "quanto o consultório custou no mês" sem misturar as duas perguntas. As duas listas ficam em Ajustes → Categorias e Ajustes → Tags.

Posso usar no Mac?

Sim. O Pace tem um app nativo para Mac com os mesmos dados da sua conta — o que você lança no iPhone aparece lá e vice-versa. No Mac ainda dá pra lançar sem abrir o app: pela barra de menus ou por um atalho de teclado que você mesma define em Ajustes.

Cartões e faturas

Comprei no cartão e o saldo da conta não mudou. Está errado?

Está certo. Compra no cartão entra na fatura do cartão, não sai da conta na hora — o dinheiro só sai quando você paga a fatura, e é nesse momento que o saldo da conta cai. Se a compra descontasse do saldo e a fatura também, o mesmo gasto seria contado duas vezes.

Como o Pace sabe em qual fatura a compra entra?

Pelo dia de fechamento do cartão. Compras feitas até o fechamento entram na fatura que vence em seguida; a partir dele, vão para a próxima. Confira o dia de fechamento e o de vencimento em Carteira → Cartões → tocar no cartão. Se estiverem errados, as faturas saem nas datas erradas.

Paguei só uma parte da fatura. E agora?

Ao pagar, informe quanto você pagou de verdade. O que sobrou vira saldo devedor e é levado para o ciclo seguinte, como acontece no cartão real. Depois você pode quitar esse saldo de uma vez ou em novos pagamentos parciais — a fatura mostra quanto ainda falta.

Como aparecem as compras parceladas?

O Pace cria uma parcela por mês, e cada parcela entra na fatura do mês dela — igual ao extrato do cartão. Abrindo qualquer parcela você vê o total da compra e a linha do tempo das outras: quais já passaram, qual é a atual e quais ainda vêm.

Lançamentos

Por que um lançamento aparece como Pendente?

Pendente quer dizer "ainda não é definitivo". Acontece em três situações, todas normais: compra no cartão antes de a fatura fechar; conta fixa de valor variável, como luz e água — você sabe que vem, mas ainda não sabe quanto; compra em moeda estrangeira esperando a cotação de fechamento. Nos dois últimos casos o valor se confirma sozinho ou com um toque seu, quando a informação existir.

Editei uma conta que se repete e mudou mais do que eu queria.

Quando você edita um lançamento que faz parte de uma série (uma recorrência ou um parcelamento), o Pace pergunta o alcance da mudança: só este, este e os seguintes, ou todos. Escolher "todos" reescreve o passado também — para corrigir só de agora em diante, use "este e os seguintes".

Comprei em dólar e o valor em real mudou depois.

É esperado. No momento da compra o Pace mostra uma estimativa, porque a cotação que vale de verdade é a do fechamento da fatura. Quando a fatura fecha, o valor é refeito com a cotação oficial do dia e o spread do seu cartão (o percentual que o banco cobra). Esse percentual e a regra de data ficam em Carteira → Cartões, porque mudam de banco para banco.

Dá pra guardar o comprovante junto do lançamento?

Dá. Ao criar ou editar um lançamento, use "Adicionar comprovante" para anexar uma foto. A imagem fica guardada de forma privada, acessível só pela sua conta, e o Pace remove os dados de localização da foto antes de enviá-la.

Conta, dados e privacidade

Onde ficam os meus dados?

Em um servidor próprio do Pace, e cada conta só enxerga o que é dela — a separação é feita no banco de dados, não só na tela. O Pace não vende dados nem usa ferramentas de publicidade. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Como levo meus lançamentos para fora do app?

Em Ajustes → Exportar dados. Você escolhe o mês (ou um intervalo de datas) e exporta em CSV, para abrir em planilha, ou em PDF, para ler e imprimir.

Posso esconder os valores ou travar o app?

Sim, os dois. Em Ajustes → Privacidade e segurança: "Ocultar valores" tarja os números na tela — útil ao mostrar o app para alguém ou usar em público; "Bloqueio do app" exige Face ID, Touch ID ou senha para abrir, com um tempo de tolerância que você escolhe.

Como excluo minha conta?

Em Ajustes → Zona de perigo → Excluir conta. É definitivo: apaga seus lançamentos, contas, cartões, categorias e tags, sem como desfazer. Como o Pace e o Plan Your Pace usam o mesmo login, a exclusão vale para os dois. Se você divide alguma conta ou cartão com outra pessoa, desfaça o compartilhamento antes — enquanto ele existir, o app não deixa excluir.

Funciona sem internet?

Não. O Pace guarda tudo no servidor para que iPhone e Mac mostrem sempre a mesma coisa, então precisa de conexão para carregar e salvar. Sem rede, o app avisa em vez de fingir que salvou.

Não encontrou sua dúvida? Escreva para suporte@paceyourfinances.com.